開山壓縮(suō)機浙江杭州授權(quán)代理單位

手機：188-5700-2497

地址：浙(zhè)江省杭州市江幹區九沙大道1045号

一、專業售前服務(wù)

1.購買空壓機的(de)需求調查與預測(cè)；

2.充分溝(gōu)通後，為(wéi)您規劃選型适用的空壓機系統；

3.開山空壓機樣本型(xíng)錄和技術資(zī)料免費索取；

4.空壓機配件、空壓機系統檢測，維護知識培訓等服務(wù)。

二、售後服務标準

1.一般(bān)零件更換（主要指價值500元以内的零配件），由經銷商根據用戶(hù)反映問題，确認問(wèn)題後，向公司提出三包件(jiàn)申請單，各售後服務中(zhōng)心主任根據實際情況(kuàng)對售後服務所需零件進行發放三包件，由經銷商接(jiē)到三包件後(hòu)委派人員到現場(chǎng)進行更(gèng)換服務，并即時安排三包件返還(hái)。

2.發生主機(jī)、電機、柴(chái)油(yóu)機等價值較(jiào)高的零部件質量問題，由(yóu)售後服務中心與品質部，聯系相關部門、廠家進行協(xié)商解決，需我公司發放零件，填寫《三包(bāo)件(jiàn)發放通知單》經品質(zhì)部審(shěn)批後進行發放。對于柴油機一般服務問題由用戶或經銷商直接(jiē)與各品牌柴油機當(dāng)地服務站聯系處理(lǐ)（每台機組都配套(tào)發動機全國維修(xiū)網點聯系(xì)号碼）。如柴油機服務站不及時進行處理，請用戶或經銷商直接和各發動機廠家區域服務(wù)經理聯(lián)系或聯系開山各(gè)區域服務經理。以上問題都必須在24小時内拿出處理意見。

3.對于市場(chǎng)出現重大或面廣質量(liàng)問題，重大投訴，售後(hòu)服務中心(xīn)接到信息(xī)後立(lì)即(jí)通知品質部，若品質部不能及時處理，及時上報公司(sī)常務副總經理以上主管進行處理。對于柴油動力螺杆機和KHE機器，售後服務中心各區(qū)域經理需在2小内回複處理意見并(bìng)報告到副總以(yǐ)上主管。