開山壓縮機浙江杭州授(shòu)權代理單位

手機：188-5700-2497

地址(zhǐ)：浙江省杭州市江(jiāng)幹區九沙(shā)大道1045号

一、專業(yè)售前服務

1.購買(mǎi)空壓機的需求調查與預測；

2.充分(fèn)溝通後，為您規劃選型适用的空壓機系統；

3.開山空壓機樣本型錄和技術資料免費索取；

4.空壓機配件、空壓機系統檢測，維護知識培訓等服務。

二(èr)、售後(hòu)服務标準

1.一般零件(jiàn)更換（主(zhǔ)要指價值500元(yuán)以内的零配件(jiàn)），由經銷商根據用戶反映問題，确認問題後，向公司提出三包(bāo)件申請單，各售後服務中心主任(rèn)根據實際情況對售後服務所需(xū)零件進行發放三包件，由經銷商接到三包件後委派人員到現場進行更換服務，并即時安排三包件返還。

2.發生主機、電機、柴油機等(děng)價值較高的零部件質量問題，由售後服務中心與品質部，聯(lián)系相關部門、廠家進行協商解(jiě)決，需我(wǒ)公司發(fā)放零件，填寫《三包件發放通知單》經(jīng)品質部審批後進行發放。對于(yú)柴油機一般服務問(wèn)題(tí)由用戶或經銷商直(zhí)接與各品牌柴(chái)油(yóu)機當地服務站(zhàn)聯系處理（每台機(jī)組都配(pèi)套發動機全國維修(xiū)網(wǎng)點聯系(xì)号碼）。如柴油機服務站不及時進行處理，請用戶或(huò)經(jīng)銷商直接和各發(fā)動機廠家區域服務(wù)經理聯系或聯系開山各區域(yù)服務經理。以上問題都必須在24小時内拿出處理意(yì)見。

3.對于市場出現重大或面廣質量問題(tí)，重大投訴(sù)，售後(hòu)服務中心接到信(xìn)息後立即通知品質部，若品(pǐn)質部不能及時處理，及時上報公司常務副總經(jīng)理以上主管進行處理。對于柴油動力螺杆機和KHE機器，售後服務中心各區域經理需(xū)在2小内回複處理意見并報告(gào)到副總以上主管。